POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

PLAZOS DE PREPARACIÓN Y ENTREGA

Los pedidos realizados después de las 15:00 pasaran a ser preparados el día siguiente laborable.

Los pedidos realizados en viernes después de las 15:00 o realizados en sábado y domingo se prepararan el lunes siguiente.

Los envíos Express o urgentes enviados los jueves podrían llegar a ser entregados a partir del lunes

ENVÍO GRATIS

Todos los pedidos superiores a 49€ dispondrán de envió gratuito automáticamente en la web.

ENVÍOS

Trabajamos con la compañía de transporte GLS y Correos Express, los pedidos siempre serán entregados entre 1-3 días hábiles en la península y de 5-15 días hábiles en el resto del mundo.

Los envíos en la Península serán entregados entre 1-3 días hábiles y los costes de envío serán de 3,50€

Los envíos a Baleares serán entregados entre 3-7 días hábiles y los costes de envío serán 3,90€

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla seran entregados entre 5-10 días hábiles y los costes serán de 6,90€

Los envíos al resto de Europa serán entregados de 5-15 días hábiles y los costes de envío serán de 9,90€

Los pedidos superiores a 49€ tendrán el envío gratuito.

Los costes de aduanas no están incluidos en el precio, el cliente se hace responsable de los costes ocasionados, Elba Boheme no se responsabiliza de dichos costes que pudieran ser ocasionados durante el envió del mismo.

En el caso de que necesitarás un envío urgente ponte en contacto con nosotros [email protected]

Cuando hayamos enviado tu pedido, recibirás un email con un link para poder realizar el seguimiento. La compañía de transporte se pondrá en contacto contigo telefónicamente o via e-mail para avisarte sobre el plazo de entrega. En caso de ausencia, también se pondrá en contacto contigo para pactar un horario que se adapte más a tus preferencias.

DEVOLUCIONES:

Todos los gastos de envío asociados a un cambio o devolución irán a cargo del comprador, salvo que los productos sean defectuosos o erróneos.
El coste de los envíos se abonará a Elba Boheme a través de Paypal o transferencia bancaria.

En el único caso en el que Elba Boheme se responsabiliza del coste total de los gastos de envió es cuando el producto ha llegado a su destino en mal estado, defectuoso o sea erróneo.

Solo aceptaremos reclamaciones/devoluciones en mal estado durante las 24h siguientes al recibir tu envío.

Si te has equivocado en la talla y quieres devolver el producto o cambiarlo los costes de envió de la devolución correrán a tu cargo

Si quieres devolver algún producto porque este no es lo que esperabas tienes derecho a devolverlo, pero se te cobraran los gastos de envió y devolución que serán restados del importe a devolver.

En el caso de que tu envío haya sido gratuito y quieras devolverlo , cobraremos los gastos de envío y devolución que serán restados del importe a devolver.

No aceptaremos devoluciones de productos personalizados.

 Si el producto te ha llegado en mal estado por favor ponte en contacto inmediatamente con nosotros realizando una fotografía de las condiciones en las que has recibido el paquete junto el producto antes de 24h.

Recuerda que solo aceptaremos devoluciones en mal estado durante las 24h siguientes al recibir tu pedido.

Todas las devoluciones una vez las recibamos serán valoradas antes de su aprobación, si es aprobada se emitirá el reembolso en un plazo máximo de 14 días hábiles desde su aprobación.

Recomendamos que una vez recibas tu pedido guardes todos los embalajes al menos por unos días por si tuvieras que proceder a una devolución.

En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio o devolución. Es tu responsabilidad proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos llegan a Elba Boheme en perfectas condiciones.

(*) El período para realizar un cambio es de 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para proceder a la devolución del articulo escríbenos directamente a [email protected] detallando numero de pedido y incidencia, seguidamente te indicaremos los pasos a seguir.

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